مؤسس أو مدير صندوق
تحتاج إلى إعداد القواعد، مراجعة الأعضاء، وضبط الصلاحيات قبل تشغيل الاستحقاقات والقرارات.
ابدأ من إعداد الصندوق ثم مركز المراجعات.مركز التعليمات
ابدأ من دورك أو من السؤال الذي تريد حله
هذه الصفحة تجمع التعليمات العملية للمنصة دون تحويلها إلى دليل استخدام طويل. اختر دورك أولاً، أو انتقل مباشرة إلى السؤال: دخول، صلاحية، استحقاق، صرف، قرار، صفحة صندوق مستضاف، أو دعم.
حسب الدور
كل مستخدم يبدأ من زاوية مختلفة
مركز التعليمات لا يفترض أن كل الزوار مديرون أو تقنيون. اختر الدور الأقرب لك لتصل بسرعة إلى ما تحتاجه.
أمين الصندوق
تركز على الاستحقاقات، إثباتات السداد، المحافظ، وطلبات الصرف المرتبطة بقرار أو مسار.
ابدأ من المالية أو السطح اليومي حسب ما يظهر لك.عضو في صندوق
تحتاج إلى معرفة ما عليك، ما تستطيع رؤيته، وكيف ترفع مستنداً أو إثباتاً عند الطلب.
ابدأ من حالتك الآن والإشعارات.عضو لجنة أو مراجع
تحتاج إلى سياق القرار أو الاعتراض أو طلب الصرف دون رؤية بيانات لا تلزم دورك.
ابدأ من مركز المراجعات أو صفحة القرار.مسؤول عدة صناديق
تحتاج إلى فصل كل صندوق أو مبادرة عن الأخرى مع رؤية إشرافية لا تخلط البيانات.
ابدأ من قائمة الصناديق ثم افتح السياق المطلوب.زائر صفحة صندوق مستضاف
قد تزور صفحة عامة لصندوق أو حملة. هذه الصفحة تخص الصندوق نفسه، وليست صفحة المنصة الرئيسية.
اقرأ تنبيه المسؤولية وتواصل مع إدارة الصندوق عند الحاجة.حسب السؤال
اختر السؤال قبل أن تبحث في القوائم
هذه المجموعات تختصر أكثر الأسئلة اليومية وتربطها بمكانها الصحيح داخل المنصة.
01
الدخول والانضمام
مشاكل الحساب، الدعوة، وظهور الصندوق بعد الدخول.
وصلني رابط دعوة، من أين أبدأ؟
افتح رابط الدعوة نفسه، ثم أنشئ الحساب أو سجل الدخول بالحساب المرتبط بالدعوة. إذا لم يظهر الصندوق، تحقق من الحساب أو حالة طلب الانضمام.
لماذا لا تظهر صناديقي بعد تسجيل الدخول؟
قد تكون دخلت بحساب مختلف، أو أن طلب الانضمام لم يعتمد بعد، أو أن دورك لا يملك وصولاً لهذا الصندوق.
02
الصلاحيات والرؤية
ما يظهر لك ولماذا تختلف الواجهة بين عضو ومدير ومراجع.
لماذا لا أرى كل القوائم؟
القوائم تظهر حسب دورك وحالة عضويتك وسياق الصندوق. اختلاف الواجهة مقصود لتقليل الخطأ ومنع الوصول غير المناسب.
من يغيّر دوري داخل الصندوق؟
إدارة الصندوق أو من يملك صلاحية الإدارة يراجع الدور. فريق المنصة لا يغيّر مسؤوليات الصندوق دون مسار واضح.
03
الاستحقاقات والسداد
الالتزامات داخل الصندوق وإثباتات السداد وسجلها.
هل الاستحقاق داخل الصندوق اشتراك في المنصة؟
لا. اشتراك المنصة يخص استخدام النظام، أما استحقاقات الأعضاء فهي التزامات يحددها الصندوق المستضاف ويديرها مسؤولوه.
ماذا أفعل إذا رُفض إثبات السداد؟
اقرأ سبب الرفض ثم أرسل تصحيحاً أو اعتراضاً من المسار الظاهر لك. لا ترسل بيانات بنكية حساسة خارج ما تطلبه الشاشة.
04
المحافظ والصرف
الفصل بين المسارات وطلبات الصرف والمرفقات.
هل المحفظة حساب بنكي أو محفظة دفع؟
لا. المحفظة داخل المنصة تصنيف تشغيلي ومحاسبي يساعد على فصل الغرض والمسار، وليست حساباً بنكياً باسم المنصة.
لماذا يحتاج طلب الصرف سبباً ومرفقاً؟
لأن الصرف يجب أن يبقى مرتبطاً بالغرض والقرار والسجل، حتى يمكن مراجعته لاحقاً دون الاعتماد على محادثات خارجية.
05
القرارات والاعتراضات
مسار القرار من المقترح إلى الاعتماد أو الاعتراض.
هل القرار داخل المنصة يمنح صفة قانونية؟
لا. المنصة توثق مسار القرار داخل الصندوق، لكنها لا تمنح ترخيصاً أو صفة قانونية ولا تستبدل لوائح الصندوق.
كيف أتابع اعتراضاً؟
افتح الاعتراض من مركز المراجعات أو الإشعار المرتبط به، واقرأ الحالة والردود بدلاً من متابعة الموضوع خارج السجل.
06
الصفحات المستضافة والخصوصية
ما يظهر علناً وما يبقى داخل النظام حسب الدور.
هل صفحة الصندوق المستضاف تمثل منصة الصندوق المجتمعي؟
لا. الصفحة المستضافة تخص الصندوق أو الحملة التي تديرها، بينما توفر المنصة الاستضافة والتشغيل والتوثيق.
من يرى الأسماء أو المستندات الخاصة؟
الرؤية مرتبطة بالدور والسياق. الصفحة العامة لا تعرض بيانات الأعضاء أو الأرصدة أو المستندات الخاصة افتراضياً.
أدلة مختصرة
مسارات العمل الأساسية داخل المنصة
هذه ليست بديلة عن الشاشات نفسها، لكنها تساعد المستخدم على فهم ترتيب العمل قبل التنفيذ.
01
بدء الاستخدام
أول دخول يجب أن يجيب عن سؤالين: أين أنا؟ وما المطلوب مني الآن؟
- استخدم تسجيل الدخول إذا كان لديك حساب، أو رابط الدعوة إذا وصلك من صندوق محدد.
- بعد الدخول ابدأ من السطح اليومي لأنه يجمع المطلوب منك والإشعارات المهمة.
- لا تحفظ معرفات داخلية؛ اعتمد على اسم الصندوق والحالة والسياق الظاهر.
- إذا لم تظهر البيانات المتوقعة، راجع الحساب المستخدم أو حالة العضوية.
02
الأدوار والصلاحيات
الصلاحية ليست رتبة عامة فقط، بل ترتبط بالصندوق والمحفظة والحملة والقرار.
- العضو يرى التزاماته وحالته وما يخصه.
- المؤسس والمدير يريان الإعدادات والمراجعات حسب صلاحياتهما.
- أمين الصندوق يرى الاستحقاقات والمطابقة والصرف المسموح.
- المراجع يرى الأثر والسجلات بالقدر اللازم للمراجعة.
03
الاستحقاقات والصرف
المنصة توثق الالتزام والإثبات وطلب الصرف، لكنها لا تصبح جهة مالية أو بنكاً.
- ارفع إثبات السداد من الإجراء الظاهر لك حتى يرتبط بالاستحقاق الصحيح.
- راجع سبب الرفض قبل إرسال تصحيح أو اعتراض.
- أنشئ طلب الصرف من المسار المناسب واربطه بسبب ومرفق.
- لا تعتمد على رسائل خارجية إذا كان السجل متاحاً داخل المنصة.
04
القرارات والاعتراضات
القرار الجيد لا يختفي في محادثة؛ له مقترح ومراجعة وتصويت أو اعتماد وأثر.
- ابدأ القرار من الصندوق أو المسار المرتبط به.
- استخدم الاعتراض عندما تسمح القواعد بذلك بدلاً من تعديل السجل بصمت.
- تابع الحالة من مركز المراجعات أو الإشعارات.
- لا تعتبر التوثيق داخل المنصة بديلاً عن أي متطلبات قانونية خارجية.
05
الصفحات المستضافة والخصوصية
الصفحة العامة للصندوق يجب أن تعرض ما يخدم التعريف فقط، لا بيانات الأعضاء الخاصة.
- اقرأ تنبيه المسؤولية في صفحة الصندوق المستضاف.
- لا تضع بيانات شخصية أو مالية حساسة في محتوى عام.
- استخدم المستندات العامة فقط عندما تكون مخصصة للنشر.
- راجع سياسة الخصوصية عند الشك في ما يمكن عرضه.
من المسؤول؟
فرق مهم بين المنصة والصندوق المستضاف
مركز التعليمات يجب أن يمنع الخلط من البداية: بعض الأسئلة تخص تشغيل المنصة، وبعضها قرار داخلي لدى الصندوق أو تكامل خارجي.
فريق المنصة
يساعد في الدخول، الأعطال، إعدادات النظام، وضوح الحدود، ومشكلات استخدام المنتج.
إدارة الصندوق
تقرر العضوية، الأدوار الداخلية، الاستحقاقات، الصرف، القرارات، والمحتوى العام للصندوق المستضاف.
أي طرف خارجي
أي تكامل دفع أو خدمة خارجية له شروطه وحدوده، ولا يجعل المنصة بنكاً أو محفظة دفع.
الدعم الفني
كيف تطلب المساعدة بشكل مفيد؟
لا ترسل كلمات مرور أو رموز دخول. ركز على الصفحة، العملية، رسالة الخطأ، ووقت حدوث المشكلة.
مشكلة دخول
اكتب رقم الجوال أو اسم المستخدم ونص رسالة الخطأ.
تراجع كحساب أو دعوة أو حالة عضوية.مشكلة صلاحية
اذكر الصندوق والدور المتوقع والصفحة التي لا تظهر لك.
تراجع العضوية والدور قبل أي تغيير.مشكلة مالية داخل صندوق
اذكر نوع العملية والسياق دون إرسال بيانات بنكية حساسة.
تراجع من السجل ومسار الاعتماد.مشكلة تقنية عامة
اذكر الجهاز والمتصفح وحالة الشبكة وما إذا كانت المشكلة تتكرر.
تستخدم هذه التفاصيل لعزل المشكلة بسرعة.أسئلة مختصرة
إجابات سريعة قبل إنشاء صفحة FAQ العامة.
هل مركز التعليمات بديل عن الدعم؟
لا. هو مرجع أول يقلل الأسئلة المتكررة، ثم يأتي الدعم عندما تكون المشكلة خاصة بحساب أو صندوق.
هل أستخدم هذه الصفحة كدليل قانوني؟
لا. الصفحة تعليمية وتشغيلية فقط، وليست استشارة قانونية أو مالية.
هل أبدأ من الموارد أم من داخل المنصة؟
ابدأ من الموارد للفهم، ثم نفذ العمل من داخل المنصة حتى يبقى الأثر محفوظاً.
هل الصندوق المجتمعي يدير الصندوق نيابة عن أصحابه؟
لا. المنصة توفر أدوات التشغيل والتوثيق، بينما تبقى إدارة الصندوق وقراراته ومسؤولياته لدى القائمين عليه.
جاهز للعمل